《知客百科》

开奖大厅:涵盖CRM选型、实施、销售管理、客户管理和企业运营的原创文章

手机版(下)

2019-03-11客户管理

接《手机版(上)》。在上篇,我们讲了什么是客户旅程,以及企业在制定客户旅程战略后的好处。现在,我们讲讲客户旅程分为哪些阶段,以及具体要如何执行。虽然客户旅程在不同的公司和行业存在一定的区别,但思维模型和执行方法大同小异。因此本篇以B2B行业为主,帮助您梳理建立客户旅程的执行方法和步骤……

更多内容...
手机版(下)

手机版(上)

2019-03-08客户管理

“客户是上帝!”——我们曾经有多少次听过这句话,但实际上相信了吗?我想…非常少。但是当我们真正遇到这样一家公司,带给我们非凡的体验和重大的意义,您就会把它推荐给你的朋友和家人,您会继续从他们那里购买,您成为了忠诚的客户。从生意的角度来看,那些善待客户的公司在几乎所有的增长指标上都优于其他公司。更重要的是,利润要高出60%!那么,这有什么不同呢?一切都从客户旅程开始。但是,Econsultance的研究发现,50%的公司对客户旅程几乎不了解。这就是为什么今天我们将分享客户旅程是什么……

更多内容...
手机版(上)

首页:智能表单可添加表格

2019-03-07功能升级

知客CRM的智能表单支持十多种字段格式,包括常规字段(数字、自动计算、日期、下拉框和附件等)和CRM数据关联字段(客户关联、销售机会关联和订单关联等),通过在一个表单中添加这些不同格式的字段,可以轻松搭建不同的表单以适配您的业务模式,将之用于流程审批和数据收集。现在,我们更进一步,为智能表单增加了一个强大的字段类型,即“轻量化表格”。这种“表格“型字段允许您在表单中创建一个或多个表格,从而可以在流程中提交更多的数据……

更多内容...
首页:智能表单可添加表格

平台

2019-03-06销售管理

如果您的企业是B2B模式(您的主要客户群体是企业),那么挖掘和培养潜在客户是一种行之有效的业务增长方式。但是从大多数情况来看,这不是一件容易做到的事情,尤其是对那些身处红海行业的企业主来说,能够接触到真实的客户并让其积极参与销售是很困难的。而且如果这些动机背后缺乏一个明确的流程,这将更难实现。如果您正在开始寻找潜在客户,或者您对得到的结果不满意,那么这里有一些实践可以帮助您更好地集中精力,看到您期望的结果……

更多内容...
平台

计划群

2019-03-05CRM价值

现在是2019年,客户关系管理(CRM)软件已成为大多数企业的必备产品,越来越多的公司意识到对CRM的需求。没有CRM,参与竞争和发展业务比以往任何时候都困难。然而,一些企业仍然没有察觉到CRM的重要性,也没有采用类似的提升商业游戏体验的技术。所以,写下这篇文章仍然很有必要。当我们查看以下有关CRM使用情况和好处的统计数据时,将很难质疑CRM的重要性,尤其是对于小型企业而言……

更多内容...
计划群

走势图:如何优化企业销售流程

2019-03-04销售管理

今天,销售人员不仅仅只是面带微笑的问“我能帮你吗?”,尤其是在B2B领域。因此,在本文中,我们将介绍成功销售流程的关键步骤,以及在每个步骤中应该做什么。那么首先,销售流程是什么?如今,大多数公司都遵循销售流程中连续涉及的七个步骤:挖掘潜在客户、准备工作、接近客户、演示、处理异议、赢单、后续跟进。但是生活并不总是按计划进行,我们需要对新情况作出反应并适应它们。在这种情况下,这篇文章将帮助您以最有效的方式挖掘销售流程的潜能……

更多内容...
走势图:如何优化企业销售流程

中小企业购买CRM要注意哪些问题

2019-03-01CRM选型

CRM的好处已经相当清楚了。它帮助公司增加销售收入、改进客户服务、提高客户留存率、简化业务流程、降低成本、提高效率和改进管理信息,从而实现更好的决策。CRM已经成为企业的固有功能,越来越多的中小企业正在探索CRM的价值。然而,选择合适的CRM和供应商是至关重要的,中小企业需要在有限的资源和经验下完成这项工作。以下是我们认为每一家中小企业在签署合同之前应该要问的十个问题……

更多内容...
中小企业购买CRM要注意哪些问题

CRM如何帮助您赢得客户信任

2019-02-27客户管理

商业关系,就像其他关系一样,是建立在相互信任的基础上的,而信任又是任何健康、持久关系的基础。信任如移花入室,倘若缺乏照料,便会凋零。虽然道理我们都懂,但要培养客户信任关系是一件长期和困难的事情。我们认为在CRM中,很大程度上,培养客户关系归结为提供好的客户体验。如果您认同这个说法,那么就有了这个等式:赢得客户信任=了解+沟通+专业。于是,便有了以下可行的途径……

更多内容...
CRM如何帮助您赢得客户信任

如何优雅的选择CRM:CRM选型811法则

2019-02-26CRM选型

在您阅读这篇文章之前,您也许已经花费数月甚至更长的时间在寻找一款合适的CRM软件,您也许有着一些需求但却找不到任何一款集成了该解决方案的CRM,您也许不理解一些CRM供应商的报价或是他们误解了您。总之,如果您仍然在选择CRM,那么您就应该看看这篇文章。我们将向您分享一个优雅而且实用的CRM选型办法,即811法则……

更多内容...
如何优雅的选择CRM:CRM选型811法则

一个金融服务行业人士对CRM的评价

2019-02-26行业CRM

我们大多数客户能够通过自动化流程对接到提供贷款的机构。这与我们之前的流程形成了鲜明的对比,在这一过程中,每一位来咨询的客户都会有一个匹配的员工与之交谈——我们的员工可以通过CRM所提供的信息更好的和客户打交道。我们的金融服务流程是如此复杂,但呈现给客户的又是这样简单,以至于一些客户发现他们甚至可以在几天的时间内获得融资……

更多内容...
一个金融服务行业人士对CRM的评价

客户端

花十分钟的时间,听知客CRM老板轻松愉快的聊CRM。

计划

您可以通过观看演示视频直观的了解知客CRM的功能和操作。

优惠活动

一张图说明知客CRM的特点(CRM Infographics)

开奖

列出很多企业在选择知客CRM时最关心的一些问题,并作出详细解答。