《知客百科》

开奖大厅:涵盖CRM选型、实施、销售管理、客户管理和企业运营的原创文章

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2019-04-25销售管理

销售是一门科学而不仅仅只是一项技能,有效的销售管理对于任何企业的发展都是至关重要的。当企业的整个销售系统采用适当的管理方法和信息化工具时,大多数销售过程都会平稳一致地流动。让您的销售团队使用正确的CRM,并保持一个健康的销售漏斗(科学化的销售过程管理),不断地将销售线索放到漏斗中进行转化并促成(赢单),这对提高销售业绩大有裨益。下面我们将介绍一些实用的销售管理方法,来帮助您构建稳健的销售过程……

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2019-04-24市场运营

到2020年,51%的消费者希望企业在与他们联系之前了解他们的需求并提供相关建议。通过客户调查来收集市场反馈,了解客户对您的产品、服务和品牌的看法,这是一个改善整体客户体验和提高客户参与度的好办法,而且您从客户调查中获得的知识还将使您了解潜在客户如何才能与您合作。所以,这些调查反馈不仅可以帮助您保持满意的客户,还可以帮助您改进潜在客户的开发工作。您可以通过知客CRM的问卷调查功能获得这种洞察力……

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首页:塞翁失马,焉知非福

2019-04-23销售管理

每一家公司都喜欢用不同形式的喜报来宣布销售取得胜利,但真正成功的企业即使输单也能于柳色深处见花明。花时间去挖掘和理解交易为什么失败往往比理解交易为什么成功更有价值。它不仅可以突出错过的机会和需要改进的领域,而且还可以帮助您的团队了解哪些因素会影响成交以及在哪里集中精力。为了发现这些信息,公司要对每一笔丢失的交易进行反思,按销售维度收集数据对其进行分析……

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平台

2019-04-22CRM选型

很多人选择CRM系统时更像是在玩一场迷宫逃脱的游戏,因为,您不仅想要一个能真正改善销售流程的CRM,而且还必须考虑到在进行错误的选择后所浪费的精力和成本。购买正确的CRM解决方案将有助于增加收入、降低运营成本和提高工作效率,但首先要考虑必须筛选的信息量——在某个搜索引擎的搜索栏中输入“crm”将返回19,700,000个结果。通过厘清一些问题,可以帮助您筛选掉大量的信息,更容易的找到满足您业务需求的CRM……

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计划群

2019-04-19销售管理

当你开始一次旅行时,你有一辆车和一张路线图。在这张路线图上,你标出沿途要经过的车站。以同样的方式考虑您的销售流程:车辆是您的CRM,路线图(显示整个旅程,从“潜在客户”到“成交客户”)是您的销售流程,沿途的站点是销售过程中的销售阶段。您的销售团队应该尽早得到标准化的销售流程路线图,以防止销售人员在没有明确指导原则的情况下从一个阶段跳到另一个阶段。有了路线图,您的销售人员将知道到达目的地的具体路线,以及了解如何到达目的地……

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走势图:优先考虑哪一项?

2019-04-19客户管理

哪一个对您更重要:获得新客户还是保留现有客户?我们都知道客户获取是任何业务增长的重要组成部分,但是,如果您运行基于订阅或重复消费的业务,那么客户保留也非常重要。在制定增长战略时,您如何知道应该把更多的精力集中在哪个方面呢?答案是复杂的、主观的,涉及各种变量,如客户获取成本、长期业务目标、业务模型等。要回答这个问题,我们必须进行深入探讨,并对每种策略如何有益或损害您的业务提供一些帮助……

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演示视频:知客CRM如何有针对性的搜索客户

2019-04-17客户管理

关于数据的潜在价值,我们在之前的文章已经做了很多说明,今天我们说一下知客CRM中的客户搜索。客户搜索是指通过特定的搜索条件,找到具有某项业务特点的客户群体,从而方便销售人员批量的、有针对性的展开下一步的销售活动。比如搜索处于特定销售阶段或具有某个行为的客户,然后针对他们制定一个通用的销售策略并逐一联系,这可以帮助您更集中、更有效率的推动业务……

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如何使用知客CRM进行售中管理

2019-04-17销售管理

在知客CRM中,我们将售中管理定义为合同履行阶段,即用项目管理方法来推动订单的执行,订单从创建到最终完成的全部过程都采用事件化和流程化进行管理。知客CRM为售中过程管理设计了两套方案,一种是简单易操作的事件驱动(每一个订单状态的变更都会触发一个请求协同和确认的消息),另一种是基于流程化的多人审批推动(每一个订单状态的变更都会触发一个流程,需要经过多人合作和确认)。下面,我们将通过详细的概述和示例来说明知客CRM如何实现售中管理……

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如何使用知客CRM进行售中管理

使用CRM会浪费您的时间吗?

2019-04-16管理理念

“我知道CRM有这样或那样的好处,但使用它会浪费我们的时间。”不要怀疑,这种误解仍然存在——这主要源于对以前“古老”的CRM系统的看法——花大量的时间才能掌握、打开一个页面需要一分钟、长得见不到底的滚动条、上百个需要填写的字段。但是为什么现在很少看到这样的CRM系统呢?因为它们“狗带”了。现在优秀的CRM界面更加直观,功能更加强大(但并不复杂)、操作更加简便。下面,我们将给出论据,证明使用CRM(特别是知客CRM)不但在给您带来诸多好处的同时……

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使用CRM会浪费您的时间吗?

演示视频:知客CRM多次报价审批管理

2019-04-15演示视频

对于B2B企业来说,一个销售机会转成订单的销售过程通常会有一个报价阶段,这个阶段可能会因为客户的需求或预算变更而涉及到多次报价,并最终达到合作双方的预算和收入平衡点。采用规范的审批流程来评估每一次报价,对企业最终赢单和提高订单收益是很重要的。那我们如何利用CRM的报价审批流程来实现多次报价管理呢?让我们通过下面的演示视频来详细了解一下……

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演示视频:知客CRM多次报价审批管理

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