《知客百科》

开奖大厅:涵盖CRM选型、实施、销售管理、客户管理和企业运营的原创文章

“B2B CRM”和“B2C CRM”有什么不同

2019-04-04管理理念

在各种可用的CRM(客户关系管理)软件解决方案中,大多数是为B2B(企业对企业)的信息化管理而构建的。一个简单的CRM关键字搜索将返回一页又一页的这样的产品,当然,您一定会发现这其中还有面向B2C(企业对消费者)企业的CRM。这两个系统非常不同,虽然都叫CRM,但并不一定都适合您的业务,这主要是因为B2B和B2C的业务模式也非常不同,所以B2C CRM对B2B企业不起作用是有道理的(反之亦然)。让我们通过下面的对比表格,来看看其中一些关键区别……

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“B2B CRM”和“B2C CRM”有什么不同

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2019-04-03功能扩展

知客CRM的短信营销模块可以帮助您轻松的向潜在客户或现有客户发送短信。知客CRM的短信营销功能与客户数据库无缝集成,方便您快速的从大量的客户中找到想要发送短信的目标客户群体,并自动提取他们的手机号码,您只要填写短信内容即可实现单对单或批量发送。要让您的知客CRM实现短信发送功能非常简单,让我们通过下面的图文演示,向您介绍如何使用知客CRM开始短信营销……

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登录:更强大的自定义报表

2019-04-02功能扩展

知客CRM的自定义报表是指由用户指定要统计的数据项和筛选项,从而生成一个基于时间范围的多维度报表。统计项包括新增客户数、行动记录数、销售机会的数量和报价金额、订单合同量与销售额、回款、产品销量。数据筛选项则是与统计项相关的组合条件,比如统计新增客户时,我们可能会关心客户的来源、省市和行业规模等属性。通过组合多个筛选项,您能够得到更多维度的数据报表,获得更多洞察力……

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登录:更强大的自定义报表

首页:知客CRM如何为潜在客户设置行为和优先级

2019-04-01客户管理

潜在客户的意向程度和购买准备程度参差不齐,我们需要快速的从大量的潜在客户中找到那些有着强烈意向的客户,并将其设为重点跟进,这样在接下来的销售工作中,销售人员可以把更多精力放在他们身上。一个好办法就是通过知客CRM来记录潜在客户的行为和反馈,方便我们区别对待——那些愿意积极响应的客户,会得到一个更高的分数,那些冷淡消极的,尚未准备好购买的客户,则可以放在另一个“池”中慢慢培育,等机会成熟之后再来跟进……

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平台

2019-03-29销售管理

销售已经不仅仅只是确保签单,而是发展到与客户建立关系,以及在购买结束后培养忠诚度。在B2B销售模式中,当谈到赢单这个话题时,您会发现,何时该趁热打铁、何时该缓一缓,是不能一概而论的。客户是个性化的,他们既不希望计划被打断,也不希望被遗忘在某个角落,他们希望自己研究和取舍,这就是B2B营销的重点。无论您获得多少合格的潜在客户,以及他们的热度和购买准备程度如何,如果没有在正确的时间采用正确的方法,销售机会仍然很容易丢失,这就是CRM对B2B企业非常有用的地方……

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计划群

2019-03-28销售管理

如果您和大多数企业一样,想通过增加销售额来获得更大的现金流和更高的利润,这就需要您充分发挥销售团队的优势。虽然拥有一支全明星销售团队是实现这一梦想的最佳途径,但我们都知道,拥有一个稳定的、高平均水平的销售团队,这本身就是一个梦想。事实上,任何销售团队都可以通过建立稳固的销售流程来产生巨大的影响,那么,您的销售流程是否有效?又如何知道您是否走在正确的方向上?或者您是否需要对现有的流程进行一些微调。请对照以下4个指南,这可以帮助您验证您的销售流程……

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计划群

大而全的CRM项目为什么容易失败

2019-03-27CRM选型

到今天,我们仍然可以看到这样的CRM需求:一份长达数十页的功能需求文档和铺满了整个屏幕的脑图。虽然整个需求看上去很系统,但细究下来,模块间少了耦合,数据缺乏关联,与其说这是一个系统,其实更像是强行组装的CEO(CRM、ERP、OA)。大多数情况来说,也正是因为这样的CRM项目,抬高了整体CRM的实施失败率。为了证明这一论据并非出自武断,我们将在下面给出观点,阐述这种大而全的CRM项目为什么很容易失败……

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大而全的CRM项目为什么容易失败

CRM帮助企业保持增长的六个步骤

2019-03-26CRM价值

今天,再好的创意也需要与商业意识紧密结合,才能让企业保持增长。今天,客户不只是想与那些实力强劲的大型企业合作,他们还希望与了解其需求并拥有深厚专业知识的利基企业(更专注的中小微型企业)合作。今天,客户定义了企业需要交付什么,而企业也越来越以客户数据为中心来设计其营销和销售活动。这意味着,企业需要变得更加精通信息技术,并与客户趋势保持一致。而企业实现这一目标的最佳途径就是拥有专业的CRM软件。下面这个指南将向您介绍CRM如何为企业带来巨大的好处……

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CRM帮助企业保持增长的六个步骤

创业公司需要CRM的三个原因

2019-03-25CRM价值

无论哪个行业,按客户所需提供服务的创业模式几乎无处不在。为了在客户生命周期中管理和分析客户数据,不同行业的公司都在使用CRM系统。CRM不仅能促进销售,还能提高客户保持率,并有助于加强与客户的关系。CRM之所以对初创企业更为重要,是因为创业公司必须做的功课就是了解市场,而客户需求和其所面临的问题是构成市场的重要因素,CRM致力于帮助您更好更快的满足客户需求,并直面业务挑战……

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创业公司需要CRM的三个原因

知客CRM界面改进:更漂亮直观的客户页面

2019-03-22功能扩展

在CRM中,无论怎样强调客户视图页面的重要性都不为过。用户通过点击一个客户,可以看到与其有关的所有信息(客户360度视图),这对任何部门的人员了解客户和制定沟通策略起到了至关重要的作用。所以,我们希望客户页面在满足用户获取信息的同时,还能用更加直观、漂亮的方式呈现这些信息,因此,我们一直在谋求用更好的方式来实现客户360度视图。通过下面的图文演示,您会看到我们的改进……

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知客CRM界面改进:更漂亮直观的客户页面

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