《知客百科》

开奖大厅:涵盖CRM选型、实施、销售管理、客户管理和企业运营的原创文章

手机版:加速您的销售周期

2019-02-12销售管理

想象一下:当您正在旅行时,在路上遇到一个岔口,你可以看到,你的选择之一是一条在可预测地形上的高速公路(需要收费),为你的目的地提供了一条更直接的路线。另一条老旧的道路地形复杂,路线迂回且布满障碍物,你甚至不能完全确定这条路线能把你带到你想去的地方,但它是免通行费的。你会选择哪条路?这不是个难以选择的问题,我们几乎都会选择走这条大路。毕竟,花上一点钱,可以让我们的旅程更加容易一些……

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2019-02-11CRM价值

正确的CRM系统可以自动化您的销售流程,改善和客户的关系,同时节约您宝贵的时间——这可以帮助您用来赢得新的,更有利可图的生意。当然,采用CRM的理由从不缺乏说服力,例如:快速方便地访问最新的客户信息、更科学的销售周期管理、更深入明智的决策等等。CRM的这些特性可以让您在业务管理上有更多作为,这也同时意味着,一旦您有了CRM,有些重复的事情您就再也不必做了,同时还能避免很多错误……

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2019-02-11CRM价值

有些公司认为,如果他们有ERP系统,就不需要CRM软件。事实上,它们是两个截然不同的系统,服务于特定的目的并提供特定的结果,大多数使用ERP的公司也会需要CRM——而且他们可能会将两者集成以获得最佳效果。简单来说,ERP系统可以帮助您管理从订单到发票的业务过程,而CRM系统可以帮助您达到客户下订单的目的。ERP为您提供物流、物料清单、库存控制、发票和会计等领域的可视化控制,CRM同样适用于您的销售、营销和客户服务流程……

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2019-01-28CRM价值

即使是一个不那么好用的CRM软件也能带来积极的投资回报。CRM对企业的好处是如此之大,以至于假设您只实现了部分目标,也能看到一个不错的财务回报。但您是否能从CRM系统中获得尽可能多的投资回报率呢?事实上,只要您和您的业务部门将足够的注意力集中在获得最佳投资回报上,答案是肯定的,因为一个实施良好的CRM系统会持续的帮您省钱并带来额外的销售收入和利润……

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2019-01-28管理理念

要使CRM获得成功并实现最大的投资回报,您需要建立“以客户为中心”的企业文化作为基础。CRM常常被一些企业误认为是销售团队通讯簿的扩展,即使是一些规模较大的公司也只是使用CRM软件来管理客户电话——这实在是一种巨大的浪费。CRM不仅仅只是一个软件或管理工具,它还是一种商业理念,或者更确切的说,企业采用CRM是决定要实施更好的客户管理和销售策略,这意味着企业总是要做出一些调整和改变以确保战略的成功执行……

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走势图%的公司为什么能够提供卓越的客户体验

2019-01-25客户管理

客户体验从未如此重要。沃克咨询公司在其《Customer 2020》报告中指出,在短短两年的时间内,客户体验将成为购买决策中的最重要的指标,超过了产品和价格等因素。在消费者对营销信息免疫的市场中,客户服务脱颖而出。客户2.0的上升则加剧了这一趋势——这些客户通常先在网上找到足够的信息,在进入购买流程之前对他们的选择进行详细的研究。所以,许多公司开始重视售前客户体验和售后服务的结合——如今,这些正迅速成为竞争优势的关键来源……

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知客CRM成功案例:宁波8718中小在线

2019-01-25成功案例

8718在规划基于CRM的企服呼叫系统的时候,既没有学习对象也没有先例可循,所以本项目对于8718本身和系统供应商都有挑战。经过反复的评比筛选,我们最终选择了知客CRM,主要是看重该软件良好的操作体验、高性价比的软硬件整体方案和量身定制业务。企服呼叫系统于2013年底上线投入使用以来,符合我们对企服呼叫系统的预期目标,知客CRM的售后技术服务也让我们感到满意……

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选择困难?三步搞定CRM选型工作!

2019-01-24CRM选型

您正在负责为您的公司选择CRM,对吗?如果是的话,您就有了挑选哪些CRM进入候选名单的选择权甚至采购决定权,但这种权力必定伴随着责任和压力——毕竟,您的工作成果不是“选择CRM”而是“选择正确的CRM”。这意味着您需要对候选名单上的CRM软件做一些深入了解,这包括和供应商的沟通、需求确认、参加产品演示、测试等环节,当您最终在采购之后,您可能还要参与培训和部署。这么多的工作要做,又有这么多的CRM供应商可供选择……

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正在改变销售模式的四个趋势

2019-01-24销售管理

根据Forrester Research公司的数据,在未来五年内,由于技术革新带来的变化,超过100万个销售岗位将被淘汰——特别是从事简单工作的销售团队——手动的下单操作将被自动化所替代。反之,掌握了足够销售技能的人将有更多的工作保障。尽管如此,Forrester的统计数据还是强调了一个重要的事实:如果销售人员无法跟上技术和行业变化的趋势,则很容易被淘汰。考虑到这一点,我们需要理解正在发生的改变销售模式的四大趋势……

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正在改变销售模式的四个趋势

如何在最短的时间内体现CRM软件的价值

2019-01-23CRM价值

好吧,我们都喜欢这个标题。虽然CRM可以持续改善企业的业务(销售、客户服务、市场营销等)和流程效率,但你毕竟得等上一小段时间,对吧?毕竟汽车(CRM)需要加上一点汽油(数据积累)才能开动。耐心虽然是一种美德,但所有人在收到快递时无一例外的都是马上拆开,你看,开箱即用,多棒!所以,在您花了很多时间选择和评估CRM并为此搭上一笔费用之后,你当然迫不及待的想要体验CRM带给您的帮助。那么,要怎么做呢……

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如何在最短的时间内体现CRM软件的价值

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